Transavia возврат денег в случае отмены рейса?
Интересует, имеете ли вы право на возврат денег за отмену рейса Transavia?
Давайте разберемся в действующих правилах. Правила, регулирующие подобные ситуации, изложены в Европейском регламенте (ЕС) № 261/2004. Этот регламент четко определяет обязанности авиакомпаний при отмене рейсов и предоставляет пассажирам определенные права. Придерживаясь этих правил, европейские авиакомпании, включая Transavia, обеспечивают справедливое обращение и компенсацию/возврат средств пострадавшим пассажирам в случае отмены рейсов.
Возврат денег в случае отмены рейса Transavia
Чтобы определить, на что вы имеете право от Transavia за отмененный рейс, важно знать, когда был отменен ваш рейс?
Возможны два варианта развития событий.
Сценарий 1: рейс отменен менее чем за 2 недели до поездки
Вы можете получить: возврат денег или новый рейс + компенсацию (если это произошло по вине Transavia).
Если Transavia отменяет рейс менее чем за 2 недели до поездки, у вас есть два варианта: полный возврат денег или новое бронирование. Вы можете выбрать тот вариант, который вам больше подходит. Если отмена рейса произошла по ошибке Transavia, вы можете получить компенсацию за отмену рейса.
Рейсы, отмененные за 2 недели или менее до вылета, рассматриваются как отмененными в последнюю минуту.
Имейте в виду, что возврат и компенсация должны быть перечислены на ваш банковский счет.
Проверьте свою компенсацию онлайн!
Узнать больше: Компенсация за отмену рейса Transavia
Сценарий 2: рейс отменен более чем за 2 недели до поездки
Вы можете получить: возврат денег или новый рейс в пункт назначения.
Если ваш рейс отменен более чем за 2 недели до запланированного вылета, у вас есть два варианта: вы можете получить компенсацию Transavia за отмену рейса или бесплатно выбрать новый рейс в пункт назначения. Важно отметить, что в этом случае вы не имеете права на компенсацию.
Однако вы имеете право выбрать либо возврат денег, либо новый рейс — в зависимости от того, что вам больше подходит. Вы не можете выбрать оба варианта.
Имейте в виду, что вы должны получить возврат от авиакомпании в течение 7 дней с момента подачи запроса.
Что делать, если вы опоздали на стыковочный рейс из-за отмены?
Вы беспокоитесь о том, что опоздаете на стыковочный рейс?
Не волнуйтесь — Transavia пересадит вас на другой рейс бесплатно.
Несмотря на то, что Transavia является бюджетной авиакомпанией, она предлагает защищенные стыковочные рейсы (Transavia Smart Connect), которые обеспечивают страховку в случае пропуска стыковки из-за задержки или отмены любого из этапов полета.
Смотрите нашу статью по компенсации за пропущенную стыковку.
Возврат денег в случае отмены рейса Transavia: FAQ
1. Если мой рейс отменен, могу ли я получить возврат?
Если вы летите авиакомпанией Transavia, то да.
Если ваш рейс отменили, вы можете получить полный возврат вместо перебронирования на другой рейс.
Если авиакомпания Transavia отменила ваш рейс менее чем за 14 дней до поездки по своей вине, вы также можете рассчитывать на компенсацию за отмену рейса. В этом случае вы можете получить и полный возврат, и компенсацию за перелет.
2. Могу ли я получить и возврат денег, и новый рейс?
Нет. Вы не можете выбрать оба варианта.
Вы можете выбрать только одно — либо возврат денег за аннулированный рейс, либо новый рейс.
3. Возврат ваучером Transavia или наличные, могу ли я получить деньги?
Если авиакомпания Transavia предлагает вам ваучер Transavia, вы можете настаивать на возврате наличными или банковским переводом.
Так как согласно правилам Европейского Союза (Регламент (ЕС) № 261/2004) авиакомпании должны предоставлять компенсации и возвраты наличными или банковским переводом.
Если вы уже получили ваучер, можете попросить Transavia обменять его на денежное возмещение.
4. Transavia отказывает в возврате денег за отмену рейса?
Вы пытаетесь получить возмещение от авиакомпании Transavia после отмены рейса? Но авиакомпания отказывает вам в возврате денег?
Не волнуйтесь, у вас есть право потребовать возврата денег. Вы можете сослаться на Регламент (ЕС) № 261/2004, статьи 5 и 8, в которых говорится, что авиакомпании обязаны возвращать деньги пассажирам в определенных ситуациях. Если Transavia по-прежнему отказывается сотрудничать, вы можете попробовать обратиться за помощью в национальный контролирующий орган (NEB) той страны, откуда был ваш рейс.
Узнать больше: Ваш возврат от Transavia затягивается? Вот ваш план действий
5. Можно ли получить и компенсацию, и возврат?
Да, в определенных ситуациях это возможно.
Если Transavia отменила ваш рейс менее чем за 14 дней до вылета по своей ошибке, вы имеете право на возврат и компенсацию за перелет. Важно отметить, что сумму возврата и компенсацию должны перечислить на ваш банковский счет, а не выдать вам в виде ваучеров. Если вы уже получили ваучер или купон от Transavia, вы можете обменять его на денежную компенсацию, связавшись с перевозчиком.
Кроме того, вы имеете право на получение помощи при любых обстоятельствах. Подробнее об этом читайте в нашей статье о праве на заботу.
6. Какая точная сумма возврата?
Вам должны предоставить полную сумму возврата.
Если вы заплатили за перелет 500 евро, вам вернут сумму в размере 500 евро, которую переведут на ваш банковский счет. Обратите внимание, что возврат не может быть оформлен в виде ваучеров.
7. Что делать, если Transavia отменит ваш рейс менее чем за 14 дней до запланированного вылета?
Transavia, как и, например, Lufthansa, должна соблюдать Европейский регламент (EC) № 261/2004, который обязывает авиакомпании предлагать компенсацию или альтернативные варианты перелета в случае отмены рейса в последнюю минуту. Если Transavia отменяет ваш рейс менее чем за 14 дней до вылета по своей вине, вы имеете право либо на возврат денег, либо на повторное бронирование, и вы также можете претендовать на компенсацию.
Размер компенсации зависит от дальности полета и продолжительности задержки.
8. Что произойдет, если я отменю рейс Transavia?
В случае самостоятельной отмены рейса Transavia, ситуация с возвратом денег во многом зависит от условий, связанных с типом билета.
Transavia предлагает различные варианты тарифов с разной степенью гибкости. Важно ознакомиться с этими условиями перед бронированием. Следует отметить, что в некоторых случаях перевозчик может не предложить возврат денег из-за отмененного рейса.
Страхование также может быть хорошим вариантом для покрытия непредвиденных обстоятельств.
Каков ваш опыт в отношении отмены рейсов Transavia? Получали ли вы когда-нибудь возмещение от Transavia в связи с отменой рейса?
Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию (UK), Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.