Transavia компенсация за утерянный багаж.
На какую сумму вы можете претендовать? Какие правила?
Потерять зарегистрированный багаж может быть очень неприятно. Это может произойти из-за ошибки при пересадке, из-за неправильного обращения с ним или неправильной маркировки. Долгое ожидание у багажной карусели, а затем разочарование от понимания того, что чемодана нет, могут сильно испортить впечатление от поездки. Если вы оказались в подобной ситуации, вот что можно сделать.
Что делать в случае потери багажа?
В случае потери багажа необходимо немедленно сообщить об этом.
Отправляйтесь в офис обслуживания багажа, который обычно расположен рядом с багажными каруселями.
Убедитесь, что у вас под рукой паспорт, посадочный талон и багажная бирка. Предоставив фотографии багажа, можно ускорить процесс, но если у вас их нет, будет достаточно подробного описания.
Вы получите отчет о нарушениях сохранности имущества с контрольным номером. Храните этот документ в надежном месте, так как он понадобится вам для отслеживания багажа онлайн. Порядок доставки будет обсуждаться с вами лично, но имейте в виду, что поиск потерянной сумки может занять до 24 часов и более.
Отслеживание потерянного багажа
С помощью онлайн-системы отслеживания можно легко отследить местонахождение потерянного багажа.
Для этого достаточно воспользоваться персональным номером, который указан в акте о неисправности багажа, выданном в аэропорту. Система онлайн-отслеживания, предлагаемая авиакомпанией, позволит вам быть в курсе того, как перемещается ваш багаж. Будьте уверены, как только сотрудники Transavia обнаружат ваш багаж, они незамедлительно свяжутся с вами.
Transavia компенсация за утерянный багаж
Какие у вас права в случае утери багажа?
Обязана ли Transavia выплатить вам компенсацию? Возместят ли они расходы на замену ваших вещей? Действительно ли ваш багаж был утерян или только задерживается?
Багаж задерживается на 3 дня
Многие пропавшие сумки обнаруживаются в течение 24 часов.
Однако следует иметь в виду, что это может занять и больше времени, но в большинстве случаев багаж находится и доставляется в течение 72 часов.
Если ваш багаж не нашли в течение 3 дней, вы можете заполнить форму описи багажа в интернете. Спустя 3 дня эта форма автоматически появится при проверке статуса пропавшего багажа (на Word Tracer Tool). В этом бланке необходимо указать подробный список содержимого вашего чемодана. Если первоначальные данные о багаже, например, багажная бирка, больше не видны на самой сумке, авиакомпания все равно сможет идентифицировать ваш багаж на основании описания ее содержимого.
Компенсация расходов
Багаж утерян? Вам пришлось покупать нижнее белье и одежду первой необходимости?
Вы можете получить компенсацию расходов. Это часто называется «компенсация за задержку багажа». Обратите внимание, что немедленная выплата не гарантируется.
Не забывайте, что это распространяется только на необходимые предметы.
Обязательно сохраняйте все квитанции, так как они крайне важны для подачи заявления о возмещении дополнительных расходов. Обратите внимание, что срок подачи претензии и получения компенсации за расходы составляет не более 21 дня с момента получения утерянного багажа, поэтому не пропустите этот срок.
Компенсация за утерянный багаж
Если багаж не вернули в течение 21 дня, он считается утерянным.
Если в течение 21 дня авиакомпания Transavia не сможет обнаружить ваш багаж, вы можете получить компенсацию за утерянный багаж в размере до 1300 евро.
Для получения такой компенсации необходимо предоставить в Transavia подробную опись содержимого багажа. Чтобы не упустить ни одного предмета, рекомендуется подготовить такую опись заранее.
Transavia обязана перечислить эту компенсацию непосредственно на ваш банковский счет, и вы не обязаны принимать какие-либо ваучеры.
Примите во внимание, что не рекомендуется упаковывать ценные вещи, такие как электроника, предметы искусства или ювелирные изделия в зарегистрированный багаж, поскольку компенсация Transavia ограничена в соответствии с Монреальской конвенцией и ее условиями перевозки.
Помимо компенсации за утраченные вещи, вы можете предъявить требование о возмещении всех понесенных дополнительных расходов (на одежду первой необходимости и т.д.).
Необходимо ли страхование путешествия?
Нужна ли туристическая страховка для получения компенсации за утерянный багаж от Transavia?
Страхование путешествий не является обязательным условием для получения компенсации за потерянный багаж от авиакомпании, но оно может обеспечить дополнительную безопасность и спокойствие. Наличие хорошего полиса страхования путешествий может сделать ваше путешествие менее стрессовым, поскольку страховая компания возьмет на себя большую часть незапланированных расходов.
Если багаж был потерян или задержан не по вашей вине, вы можете получить возмещение через страховой полис, что может быть проще, чем разбираться с авиакомпанией напрямую.
Сохраняйте квитанции и проверьте, что покрывает ваша туристическая страховка.
Подготовка к путешествию
Путешествуя, важно быть готовым к неожиданностям.
Подумайте о том, чтобы положить в ручную сумку дополнительную одежду и предметы первой необходимости на случай потери или задержки зарегистрированного багажа. Держите при себе также важные лекарства и ценные вещи. Помните, что багаж может быть потерян или задержан, поэтому планируйте заранее, чтобы свести к минимуму возможные неудобства.
Есть ли у вас опыт, связанный с задержкой багажа на рейсах Transavia? Случалось ли Transavia терять ваш багаж? Обращались ли вы за компенсацией за задержку багажа?
Обратите внимание, что правила компенсации задержанного или утерянного багажа в авиакомпании Transavia такие же, как и в других авиакомпаниях. Это обусловлено Монреальской конвенцией, которая применяется к перевозке багажа на большинстве международных рейсов, выполняемых Transavia и другими авиакомпаниями по всему миру.
Подборка фото от Markus Winkler из Pexels