Проверив статус рейса в интернете, вы обнаружили, что ваш рейс авиакомпании Transavia задерживается. Неясно, стоит ли продолжать следовать первоначальному плану — ехать в аэропорт или ждать дома?Задержки рейсов могут быть от коротких 30 минут до длительных 23 часов, в результате чего вы можете застрять в аэропорту на целый день.
Неужели вам придется провести 23 часа в аэропорту, пока Transavia не разрешит ситуацию?
В большинстве случаев ответ довольно прост.
Читайте далее, чтобы узнать больше.
Ваш рейс Transavia задерживается. Стоит ли ждать дома?
Ваш рейс Transavia задерживается. Что делать дальше?
Прежде всего, где вы сейчас находитесь? У себя дома? Или в аэропорту?
1. Вы у выхода на посадку в ожидании рейса
Если вы ждете свой рейс у выхода на посадку и получили сообщение о задержке, оставайтесь на месте и дождитесь дальнейшей информации о статусе вашего рейса.
2. Вы не прошли через службу безопасности аэропорта
Если вы находитесь в аэропорту, ожидая прохождения контроля, и получили сообщение о задержке, оставайтесь на месте и проверьте, не изменилось ли время регистрации, прежде чем продолжить путь. Если регистрация задерживается, лучше повременить с прохождением контроля. Пожалуйста, дождитесь дальнейшего уведомления, прежде чем продолжить свой путь.
Вы уже зарегистрировались? Все равно подождите. Не продолжайте работу, пока не начнется регистрация.
3. Вы находитесь дома или в гостинице
Прежде всего, уточните, не изменилось ли время регистрации.
Чтобы узнать это, обратитесь в авиакомпанию Transavia или уточните информацию на стойке информации в аэропорту (вы можете позвонить им).
Если время регистрации перенесли, можно не спешить в аэропорт, а остаться в гостинице или дома. Однако если время регистрации остается прежним, рекомендуется придерживаться первоначального плана и ехать в аэропорт по расписанию.
Если регистрация задерживается — подождите дома или в гостинице.
Если регистрация на рейс не задерживается — отправляйтесь в аэропорт по плану.
Как проверить статус рейса Transavia онлайн?
Как узнать о задержке рейса Transavia? Проверьте статус рейса онлайн.
Вот некоторые варианты:
- Зайдите на сайт аэропорта, из которого вылетает ваш самолет
- Проверьте сайт своей авиакомпании — transavia.com (в данном случае)
- Используйте такие системы отслеживания полетов, как Flightradar24
Перед поездкой в аэропорт, особенно если речь идет о ранних утренних рейсах, рекомендуется уточнить статус рейса. Чтобы не вставать слишком рано, лучше всего проверять статус рейса сразу после пробуждения. Кроме того, рекомендуется проверять статус непосредственно перед выходом из дома или гостиницы, чтобы убедиться, что не произошло никаких изменений в последнюю минуту.
Информацию о задержках рейсов путешественники обычно получают следующими способами:
- СМС или электронное письмо с уведомлением о задержке
- Проверка статуса рейса онлайн
- В аэропорту или даже на выходе на посадку
Что делать, если вы опоздали на стыковочный рейс?
Ваш рейс авиакомпании Transavia задерживается.
Вы беспокоитесь о том, что опоздаете на стыковочный рейс?
Не волнуйтесь — Transavia пересадит вас на другой рейс бесплатно.
Несмотря на то, что Transavia является бюджетной авиакомпанией, она предлагает защищенные стыковочные рейсы (Transavia Smart Connect), которые обеспечивают компенсацию в случае пропуска стыковки из-за задержки или отмены любого из этапов полета. Смотрите нашу статью по компенсации за пропущенную стыковку.
Что делать, если у вас самостоятельный трансфер (отдельно забронированные рейсы)? Тогда ответственность за стыковку / пересадку лежит на вас. Если вы ее пропустите, придется самостоятельно организовывать и оплачивать новый рейс, бронировать гостиницу и организовывать новую поездку. Однако вы можете рассчитывать на компенсацию в случае задержки рейса или отмены рейса.
Право на заботу в аэропорту
Пассажиры, столкнувшиеся с задержкой рейса, отменой рейса или отказом в посадке, имеют право на заботу в аэропорту.
- При относительно коротких задержках, длящихся 3 часа или более в дневное время, Transavia обязана предоставить бесплатное питание и напитки, а также два варианта связи (например, телефонные звонки или электронная почта), как правило, с помощью купонов.
- В случае ночной задержки Transavia должна предоставить пассажиру бесплатное размещение в гостинице, трансфер в аэропорт и обратно, а также одно- или двухразовое питание бесплатно.
Если авиакомпания ничего не предлагает, не стесняйтесь обращаться в Transavia за необходимой помощью. Помните — у вас есть право на заботу, если ваш рейс прерван. Даже если он прерван из-за плохих погодных условий или других чрезвычайных обстоятельств.
Имеете ли вы право на компенсацию за задержку рейса Transavia?
Безусловно, вы можете претендовать на компенсацию за задержку рейса Transavia.
Если ваш рейс задержали более чем на три часа или отменили без предупреждения как минимум за 14 дней, то в соответствии с законодательством ЕС вы можете претендовать на компенсацию в размере до 600 евро, если только задержка или отмена рейса не были вызваны чрезвычайными обстоятельствами.
Это право действует независимо от стоимости билета и гражданства.
Не забудьте сохранить посадочный талон и все другие проездные документы, так как они могут понадобиться при подаче заявления о компенсации. Если этот процесс покажется вам сложным, существуют компании, которые могут помочь вам в составлении претензии против авиакомпании Transavia — мы предоставляем такие услуги, и вы можете воспользоваться нашей формой заявления о компенсации, чтобы подать заявление.
Можете ли вы получить компенсацию за задержку рейса в случае забастовки авиакомпании Transavia?
Если ваш рейс задержали или отменили по причине забастовки, право на компенсацию зависит от того, кто был инициатором забастовки — сотрудники Transavia или другая организация.
Как правило, если забастовка начата персоналом аэропорта, авиадиспетчерами или если это забастовка работников, не связанных непосредственно с Transavia, вы не имеете права на компенсацию. Это считается чрезвычайным обстоятельством, и авиакомпании обычно не несут за это ответственности.
Однако если в забастовке участвует персонал самой Transavia, авиакомпания, скорее всего, будет вынуждена выплатить пассажирам компенсацию. Всегда тщательно изучайте конкретные обстоятельства, связанные с задержкой или отменой рейса, и перепроверяйте информацию, которую предоставила авиакомпания.
Узнать больше: Компенсация за забастовку Transavia
Можно ли получить компенсацию за задержку рейса в случае технических проблем с самолетом?
Да, если ваш рейс Transavia задержали из-за технических неполадок в самолете, вы можете претендовать на компенсацию за задержку рейса.
Как правило, эти вопросы не считаются чрезвычайными обстоятельствами.
Однако в некоторых ситуациях возможны исключения, например, если технические проблемы возникли в результате скрытых производственных дефектов.
Каков ваш опыт в связи с задержками рейсов Transavia? Приходилось ли вам сталкиваться с задержкой рейса Transavia? Как авиакомпания решила эту ситуацию?
Подборка фото от Ketut Subiyanto из Pexels